- Bessere Texte, punktgenau auf Ihre Zielgruppen zugeschnitten
- Mehr Klarheit in der Customer Journey
- Mehr Anfragen, bessere Conversion
- Weniger Reibung, zufriedenere Kundinnen und Kunden
- Effizientere Abläufe
Wir arbeiten mit kleinsten, kleinen und mittleren Organisationen, die ihr Kundenerlebnis gezielt verbessern möchten – ohne eigenen Marketingaufwand, aber mit echtem Effekt.
Modular kombinierbar – genau so viel Unterstützung, wie Sie brauchen. Zum Beispiel so:
- Erstgespräch (30–45 Min.) – Ziele klären, Rahmen verstehen, nächsten Schritt vereinbaren.
- Quick-Check & Analyse – kurze Bestandsaufnahme der Touchpoints, erste Wirkfelder sichtbar machen.
- Priorisieren – mit Wirkungs-/Aufwandsmatrix klare Reihenfolge festlegen.
- Umsetzungssprints – fokussiert an 1–3 Themen arbeiten, Ergebnisse schnell nutzbar machen.
- Review & Nächste Schritte – Wirkung prüfen, Lessons Learned sichern, Fahrplan aktualisieren.
Wir übersetzen Methoden in Kommunikation – ohne Buzzwords, mit Fokus auf Wirkung.
- Persönliche Begleitung: Sie haben einen festen Ansprechpartner.
- Praxis statt Theorie: Lösungen, die zu Ihren Ressourcen passen.
- Klare Sprache: verständlich, ehrlich, auf Augenhöhe.
- Viel Erfahrung mit kleinen und mittelständischen Organisationen: KMU, Verbände, Vereine, Solo-Selbstständige.
„Touchpoint-Optimierung heißt: Klarheit an den Stellen schaffen, an denen Kundinnen, Kunden oder Mitglieder uns wirklich erleben.
Durch direkte und fokussierte Ansprache reduzieren wir Reibungsverluste und machen den nächsten Schritt für Ihre Zielgruppen einfacher.
Vom ersten Überblick bis zur Umsetzung – mein Team und ich begleiten Sie pragmatisch, transparent und verlässlich."
Herzlichst, Ihr Michael Blatz
Senden Sie uns eine kurze Nachricht – wir melden uns umgehend bei Ihnen.
E-Mail: info(at)touchpoint-excellence.de
Telefon: +49 (0) 8251 8969443
Oder nutzen Sie die Kontaktseite für weitere Optionen.