Datenschutzerklärung - Touchpoint Excellence - Kundenkontakt auf den Punkt gebracht

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um diese Website bereitzustellen, Anfragen zu beantworten und unsere Inhalte sicher und nutzerfreundlich zu gestalten.

Verarbeitungszwecke: Betrieb der Website, Kommunikation, Sicherheit/Fehleranalyse.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigte Interessen: sichere, funktionierende Website), ggf. Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) bei freiwilligen Angaben.
Kategorien betroffener Daten: Bestands- und Kontaktdaten (bei Kontakt), Nutzungs- und Meta-/Kommunikationsdaten (z. B. IP-Adresse, Zeitstempel), Inhalte von Anfragen.
Empfänger: Technische Dienstleister (Hosting/IT) im Rahmen von Auftragsverarbeitung, interne Stellen. Eine Übermittlung in Drittländer erfolgt nur bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen.
Speicherdauer: Wir verarbeiten Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Pflichten bestehen; danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.
Quelle der Daten: Direkt von Ihnen (z. B. bei Kontaktaufnahme) oder automatisch bei Nutzung der Website.

Wir nehmen Hosting-Leistungen in Anspruch, um die Website bereitzustellen. Der Hosting-Anbieter verarbeitet in unserem Auftrag Bestands-, Kontakt-, Inhalts-, Vertrags-, Nutzungs- und Meta-/Kommunikationsdaten.

Beim Aufruf der Website werden Server-Logfiles verarbeitet: aufgerufene Seite/Datei, Datum und Uhrzeit, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, Betriebssystem, Referrer URL, IP-Adresse und anfragender Provider.

Zwecke: technische Bereitstellung, Stabilität und Sicherheit (z. B. Missbrauchs- und Betrugsprävention), Fehleranalyse. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Logdaten werden regelmäßig kurzfristig (i. d. R. bis zu 14 Tage) gespeichert und danach gelöscht, sofern keine weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist.

Wenn Sie uns per E-Mail, Telefon oder über das Kontaktformular kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für Anschlussfragen.

Verarbeitete Daten: Name, E-Mail, Telefonnummer (falls angegeben), Betreff, Nachricht, sowie technisch erforderliche Metadaten (Zeitpunkt, IP bei Formularübermittlung). Pflichtfelder sind entsprechend gekennzeichnet.
Zwecke: Kommunikation und Beantwortung Ihrer Anfragen, Terminabstimmung, Angebotserstellung.
Rechtsgrundlagen: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag/Anbahnung), Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kommunikation); freiwillige Angaben ggf. auf Basis Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO).
Speicherdauer: Anfragen werden entsprechend gesetzlicher Aufbewahrungsfristen oder bis zur finalen Klärung aufbewahrt und anschließend gelöscht.

Weitere Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf der Seite Kontakt.

Wir setzen nach aktuellem Stand ausschließlich technisch notwendige Cookies ein, die für die Funktion der Website erforderlich sind (z. B. Spracheinstellungen, Session-Cookies). Eine Nutzung von Drittanbieter-Tracking-Tools findet nicht statt.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden, Cookies nur im Einzelfall erlauben, die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle ausschließen oder das automatische Löschen der Cookies beim Schließen des Browsers aktivieren. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität dieser Website eingeschränkt sein.

Derzeit setzen wir kein externes Terminbuchungstool ein. Falls künftig eine Online-Terminvereinbarung angeboten wird, informieren wir Sie hier über den Anbieter, die verarbeiteten Daten, die Rechtsgrundlagen und Speicherdauern vor Nutzung des Dienstes.

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorgaben folgende Rechte:

• Auskunft (Art. 15 DSGVO) über Ihre bei uns verarbeiteten Daten
• Berichtigung (Art. 16 DSGVO) unrichtiger oder unvollständiger Daten
• Löschung (Art. 17 DSGVO), sofern keine gesetzlichen Pflichten entgegenstehen
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch (Art. 21 DSGVO) gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen
• Widerruf erteilter Einwilligungen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO) mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthalts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes

Zur Wahrnehmung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte über die im Impressum genannten Kontaktdaten oder unser Kontaktformular.

Wir schützen Ihre Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen. Die Übertragung sensibler Inhalte erfolgt über eine SSL/TLS-Verschlüsselung (erkennbar am Schloss-Symbol in der Adresszeile Ihres Browsers und an „https://“). Dennoch weisen wir darauf hin, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann.

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn Änderungen unserer Datenverarbeitung dies erforderlich machen oder neue gesetzliche bzw. behördliche Vorgaben dies erfordern. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie auf dieser Seite. Stand: 21. November 2025.